Den 19. marts 2012 tog Folketingets Ombudsmand et nyt sags- og dokumenthåndteringssystem i brug. Det nye system er fuldt ud elektronisk og indebærer, at sagsbehandlernes arbejdsgange er ændret væsentligt.
Normalt sender vi et brev til klageren inden for 10 arbejdsdage. På grund af de nye arbejdsgange vil vi ikke kunne overholde denne frist i perioden frem til starten af maj 2012.
Vi vil naturligvis fortsat behandle sagerne så hurtigt som muligt, herunder sørge for, at klageren får et brev fra os inden for rimelig tid.